來源：廣元日報社
近日，廣元愛爾眼科醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員主動開展家訪，為高齡、行動不便的患者提供上門復(fù)查服務(wù)。將專業(yè)診療與人文關(guān)懷相結(jié)合，讓患者就診服務(wù)變得溫暖可及，實現(xiàn)“患者少跑腿，服務(wù)多跑路”。
老人重拾閱讀：眼亮了，心暖了
蘭奶奶年近九旬，是一名黨齡深厚的老黨員，平日最大的愛好是讀書看報、關(guān)注時事。然而，隨著年歲增長，視力日漸模糊，閱讀變得越發(fā)吃力。因行動不便，老人起初對治療心存顧慮，甚至陷入焦慮，害怕從此“看不清世界、讀不了報紙”。在家人耐心開導(dǎo)下，老人鼓起勇氣接受了右眼白內(nèi)障手術(shù)，術(shù)后視力從“數(shù)指/20cm”恢復(fù)至0.2，重拾閱讀能力。
然而，因身體原因，術(shù)后不便到院復(fù)查，廣元愛爾醫(yī)務(wù)人員便主動上門為老人進(jìn)行眼部檢查，并細(xì)致叮囑家人用藥與用眼細(xì)節(jié)。蘭奶奶感動表示：“沒想到醫(yī)生能來家里看我，不僅眼睛亮了，心也暖了。”
昔日醫(yī)者，今日被“上門惦記”
84歲的王大爺是某三甲醫(yī)院放射科退休主任。年輕時常年閱片，他對眼睛健康始終格外上心。退休后，日常閱讀、追劇消遣成了他閑暇之余的樂事。然而近年來視力日漸模糊，左眼率先接受白內(nèi)障手術(shù)。不久后，右眼也開始“罷工”，王大爺便在家人的陪伴下，在廣元愛爾完成了右眼手術(shù)。
廣元愛爾的醫(yī)務(wù)人員在接診時，了解到大爺年事已高、平日較少遠(yuǎn)行，便主動將“上門復(fù)查”提上日程。術(shù)后不久，醫(yī)務(wù)人員主動登門，為王大爺進(jìn)行細(xì)致檢查恢復(fù)情況，并逐一叮囑康復(fù)要點。
面對這份主動關(guān)懷，王大爺表示說：“從醫(yī)幾十年，作為醫(yī)生，我始終相信，技術(shù)是治病救人的根本；如今成了患者，我才真正體會到——比技術(shù)更暖人心的，是這份主動上門的惦記。”
扎根本地，溫暖一方
廣元愛爾眼科醫(yī)院院長沈勇表示，從建院之初，廣元愛爾便堅持“扎根本地、服務(wù)本地”的發(fā)展思路，致力于成為區(qū)域眼科醫(yī)療中有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾a充力量。
“專科醫(yī)院要長久發(fā)展，必須沉下心來做診療。”沈勇院長介紹，將主動關(guān)懷融入患者就診的全流程，是廣元愛爾在創(chuàng)新服務(wù)模式上的實踐探索。從術(shù)前溝通到術(shù)后隨訪，從院內(nèi)診療到上門復(fù)查，每一個環(huán)節(jié)都傾注對患者的理解與尊重，實現(xiàn)從“院門”到“家門”的銜接，才能使廣元愛爾在本地眼健康領(lǐng)域走得長遠(yuǎn)。
醫(yī)院發(fā)展依賴于患者的認(rèn)可，口號式的宣傳必定不能深入人心。真正打動人的，從來不是宏大的承諾，而是落到實處的細(xì)致與溫情。當(dāng)診療不再只是技術(shù)的交付，而是關(guān)懷的傳遞，醫(yī)院便能成為值得托付的依靠。